Devolución dentro de 7 días
En compras hechas fuera de tienda física, puedes devolver el pedido dentro de los 7 días contados desde que lo recibes, como política de la tienda. Para iniciar la solicitud, envía un mensaje por Contacto o a business@ravestuario.store, con el número o los datos que permitan ubicar el pedido.
La solicitud debe hacerse dentro del plazo de 7 días contados desde la recepción. El equipo te orientará sobre el procedimiento de devolución y los siguientes pasos.
Condiciones de devolución
Para facilitar la revisión, conserva la prenda sin señales de uso más allá de la verificación normal, con etiquetas y accesorios que la acompañan, siempre que sea posible. R & A puede pedir fotos u otra información para identificar el pedido y entender lo ocurrido.
Después de recibirla, se revisa la prenda. Si la devolución entra en el plazo de 7 días de la política de la tienda, el reembolso sigue las reglas del método de pago utilizado.
Cambio por talla o preferencia
Escríbenos antes de enviar cualquier artículo. El equipo revisará disponibilidad, el estado de la prenda y la alternativa posible para el caso. Los costos y la logística se informan según la situación y los derechos previstos en la legislación mexicana, sin prometer un procedimiento idéntico para todos los pedidos.
Producto con defecto o daño
Si la prenda llega dañada o presenta un defecto, avisa a R & A en cuanto lo notes, describe el problema y, si puedes, adjunta imágenes. El análisis y la solución siguen la garantía legal.
Cómo hablar con nosotros
Usa business@ravestuario.store o +528130754944. Consulta también la Política de envío, la Política de privacidad y los Términos de uso.