Direito de arrependimento
Em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias a contar da assinatura ou do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Para iniciar a solicitação, envie uma mensagem pelo Contato ou para business@ravestuario.store, informando o número ou os dados que permitam localizar o pedido.
A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal de 7 dias. A equipe orientará o procedimento de devolução e os próximos passos.
Condições de retorno
Para facilitar a análise, mantenha a peça sem sinais de uso além da verificação normal, com etiquetas e acessórios que a acompanham, sempre que possível. A R & A pode solicitar fotos ou outras informações para identificar o pedido e entender a ocorrência.
Depois do recebimento, o item será conferido. Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, a restituição seguirá as regras aplicáveis à forma de pagamento, observadas as condições da legislação.
Troca por tamanho ou preferência
Entre em contato antes de enviar qualquer item. A equipe verificará disponibilidade, condições da peça e a alternativa possível para o caso. Custos e logística serão informados de acordo com a situação e com os direitos previstos na legislação, sem promessa de procedimento padronizado para todos os pedidos.
Produto com vício ou avaria
Se a peça chegar avariada ou apresentar vício, comunique a R & A assim que perceber, descrevendo o problema e, se possível, anexando imagens. A análise e a solução seguirão as garantias e os prazos do Código de Defesa do Consumidor.
Como falar conosco
Use business@ravestuario.store ou +5511932986272. Consulte também a Política de entrega, a Política de privacidade e os Termos de Uso.